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華潤燃?xì)庥觅N心服務(wù)迎接“十一”國慶
時(shí)間：2024.9.26
來源：客戶服務(wù)部 石辰瑤
為滿足廣大燃?xì)庥脩粼趪鴳c期間的業(yè)務(wù)辦理需求，大連華潤燃?xì)飧骺蛻舴?wù)中心前臺(tái)將進(jìn)行全天值班，受理轄區(qū)用戶繳費(fèi)、咨詢等相關(guān)事務(wù)。其中西崗服務(wù)中心前臺(tái)更是面向全大連市燃?xì)庥脩暨M(jìn)行相關(guān)業(yè)辦理工作。
目前，隨著天然氣置換工作的逐步完成，各客戶服務(wù)中心不斷提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)舉措，增加了系統(tǒng)升級、用戶信息管理、咨詢工單處理、增值銷售等服務(wù)。從年初至今，西崗服務(wù)中心前臺(tái)已就接待用戶12179人，完成灶補(bǔ)辦理2730戶，系統(tǒng)升級14824戶，用戶信息管理49684戶，咨詢工單處理4276條，增值銷售19360元，為天然氣置換的收尾工作作出不懈努力。
為方便用戶在“十一”國慶節(jié)期間順利辦理業(yè)務(wù)，西崗服務(wù)中心召開會(huì)議，要求前臺(tái)服務(wù)人員在節(jié)日期間堅(jiān)守崗位，簡化非必要流程，能解決的業(yè)務(wù)確保現(xiàn)場解決，為用戶提供一站式服務(wù)。
在國慶節(jié)到來之際，大連華潤燃?xì)饪蛻舴?wù)部前臺(tái)員工恭祝偉大祖國母親75歲生日快樂！
